Livraison & Retours
Chez Marokia, chaque commande est préparée avec soin afin de vous parvenir dans les meilleurs délais.
Après confirmation de votre commande, votre box est soigneusement emballée puis expédiée rapidement. La livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures, selon votre région et l’adresse indiquée. Nous livrons sur l’ensemble du territoire tunisien, avec possibilité de paiement à la livraison.
Afin de garantir une livraison fluide, nous vous invitons à vérifier l’exactitude de vos informations, notamment votre numéro de téléphone, votre adresse complète et toute indication utile pour le livreur.
Vérifiez avant de payer
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis avant le paiement. En cas de produit manquant, endommagé ou d’erreur dans la commande, merci de nous contacter rapidement afin que notre équipe puisse trouver une solution adaptée.
Retours & Échanges
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 24 heures après réception, avec photos à l’appui si nécessaire.
En cas de retard exceptionnel, notre équipe vous contactera afin de vous informer du nouveau délai de livraison.
Pour initier un retour :
Marokia veille à ce que chaque commande arrive entre vos mains avec attention et soin.